Уильяма Рональда Троспера, управляющего строительством нового торгового комплекса, подвело офисное кресло прямо во время ключевого совещания. Стул неожиданно сложился под ним, отправив менеджера на пол. Произошло это при начальстве и собственной команде, вызвав тягостную паузу. Унижение и злость переполнили Рона. Он жаждал не просто компенсации, а публичных извинений от фирмы-производителя. Однако найти контакты компании оказалось нереально — сайт скупо предлагал лишь общую форму обратной связи, телефоны молчали. Устав биться о стену, Троспер почти смирился. Но в тот момент, когда он решил оставить эту затею, на него кто-то напал.